Les forums numériques offrent une occasion au bénéficiaires d’accéder à un temps d’échange où chaque participants partagent ses expériences, ses appréhensions face aux outils numérique. C’est une porte d’entrée vers l’apprentissage du numérique.

Un professionnel de la médiation numérique est présent pour animer le dialogue entre les participants. À la fin du forum, un questionnaire de positionnement est distribué, qui permet de comprendre la position, les contraintes, le niveau en numérique et les envies de chaque bénéficiaire afin de l’orienter vers le dispositif d’inclusion numérique le plus adapté.