Foire aux Questions

HYPRA pratique l’accompagnement distanciel individualisé depuis 2015, donc nous avons un solide savoir-faire en la matière et de nombreux retours d’expérience positifs.

Nous avons à la fois les outils d’enseignement à distance pré-installés sur nos PC Hypra, et la méthode pédagogique de nos médiateurs numériques passés par l’Institut de Formation d’HYPRA pensée pour ce public et cette modalité qui passe par l’écoute active, la maieutique etc.

Nous constatons que le frein psychologique au distanciel, souvent irrationnel, est levé dès la première séance grâce au travail de réassurance et de remédiation nos médiateurs numériques et la qualité du matériel pédagogique.

Elles s’adressent aux seniors disposant déjà d’un ordinateur ou d’une tablette, d’une connexion Internet et d’une adresse mail à laquelle ils savent accéder pour ouvrir le courrier entrant.

Pour le moment, vous pouvez inscrire en nombre illimité les seniors de la commune. Nous tenons notre ligne téléphonique ouverte pour toutes les personnes qui éprouveraient des difficultés à s’inscrire.

Le programme de prêt d’équipement aux communes et intercommunalités n’est plus subventionné par les Conférences des Financeurs des Départements via la CNSA depuis juin 2022. 

Ce programme reste disponible pour les communes. Le prêt de PC Hypra peut continuer à se faire dans le cadre d’un financement direct des communes et intercommunalités.

Nous préconisons toujours un reste à charge, même marginal, pour les bénéficiaires, de façon à impliquer dans leur projet d’équipement et d’apprentissage et de façon, aussi, à éviter l’aléa moral de la gratuité.

Il s’agit du « PC Hypra » co-conçu avec plus de 1000 seniors à travers la France, et en partenariat avec la Banque Publique d’Investissement qui sont pensés pour faciliter l’apprentissage et pour favoriser l’accessibilité numérique.

Ils sont sans virus, sécurisés, et comportent de nombreuses ressources pédagogiques et possibilités de personnalisation pour tous les profils, y compris les plus fragiles (personnalisation visuelle, clic simple au lieu de clic double etc.).

Nous ne travaillons pas avec des tablettes car le tactile pose justement de nombreux problèmes d’accessibilité numérique et parce que les tablettes sont de toutes façons moins émancipatrices qu’un ordinateur, comme l’atteste les travaux de notre Conseil Scientifique.

Cela dépend du nombre d’inscrits. Le plus souvent, nous mettons 5 ordinateurs à disposition pour 20 inscrits.

Cela implique que tous les 60 jours, les PC Hypra changent de main et sont prếtés à de nouveaux bénéficiaires, sauf si le bénéficiaire fait le choix d’acheter l’ordinateur pour une somme de  euros à l’issue des 60 jours.

Deux possibilités :

• Soit la commune se porte garante en signant un bon de commande qui correspond au nombre de PC prêtés à la commune.

• Soit les bénéficiaires qui s’inscrivent au programme « le numérique pour tous » envoient leur chèque (non encaissé) au 28, rue de la chapelle, 75 018 PARIS pour valider définitivement leur inscription au programme.

Oui, bien-sûr.

L’accompagnement se déroule alors dans un premier temps au téléphone.

Puis, une fois que la personne commence à être à l’aise avec son médiateur numérique, nous essayons d’envisager de raccrocher une connexion publique en accès privé (type Freewifi par exemple), enfin, et quand ce sera le bon moment, nous allons aussi essayer de lever les freins psychologiques à l’ouverture d’une connexion internet chez la personne, sans évidemment faire de forçage.

Ce programme de prêt de PC Hypra et d’accompagnement individualisé en tandem est disponible pour tous les territoires mais dans le cadre d’un financement en direct.  

Plusieurs choses :

• que vous mettiez en place avec nous la campagne de communication à partir du matériel que nous vous fournissons.
• que vous participiez à l’enregistrement des inscriptions par téléphone via le fichier de suivi des inscriptions que nous allons vous partager.
• que vous organisiez des relances ciblées par téléphone sur les seniors de la Ville pour augmenter les inscriptions. Nous constatons que cette démarche permet de multiplier par 5 le nombre d’inscrits car les seniors illectronistes n’osent souvent pas s’inscrire, ils ont besoin d’être réassurés.

Les web-conférences sont gratuites et prises en charges par nos partenaires Conférences des Financeurs. Le « numérique pour tous » en revanche doit être financé en direct par les Villes et intercommunalités.

Le programme a déjà été testé dans l’Héraut avec succès et nous avons des retours de terrain pour le confirmer.

Le programme est déployé en ce moment sur près d’une vingtaine de communes, des plus grosses (Bobigny, Saint-Ouen ou encore Romainville, Vauvert, Gentilly) à des tailles beaucoup plus modestes (Ezanville, Margency, Petite Fôret etc.).

Nous priorisons, dans le cadre des CFPPA, le prêt d’équipement aux communes au potentiel fiscal le plus faible, tandis que nous conseillons aux communes un peu plus aisées de faire le choix d’acheter.

Pour le programme « le numérique pour tous », nous privilégions une communication par voie papier pour toucher les primo-accédants. Vous recevrez des exemplaires de la brochure « Apprendre le numérique chez vous » gratuitement dans le nombre que vous nous indiquerez.

Cette brochure est à joindre à un modèle de courrier à la signature de Monsieur le Maire ou de l’Adjoint que nous vous transmettons et qui est librement remaniable.

Pour les web-conférences, nous vous conseillons aussi une communication du catalogue via les réseaux sociaux et par mail aux seniors. Nous vous transmettrons un modèle de mail à l’issue de notre échange. Ils pourront alors s’inscrire directement aux séances de leur choix directement depuis le mail.

La convention que nous vous proposons à la signature comporte une clause de non-démarchage des seniors ainsi que le strict respect des données personnelles conformément au Réglement Européen de Protection des Données (RGPD), qui sont toutes deux dans nos valeurs qui sont celles de l’économie sociale et solidaire.